消费维权去找哪些部门?消费维权时效是多久?

2023-04-04 14:06:23 来源:法律解答网

消费维权应该找工商行政管理部门、消费者协会和人民法院等。消费维权时效是3年,诉讼时效起算时间是消费者知道其权益受到侵犯之日起三年内,如果是有特殊情况,可以延长诉讼时效。

一、消费维权应该找什么部门

消费维权应该找工商行政管理部门、质量技术监督部门、消费者协会、企业主管部门、商检部门和人民法院。

国务院在产品质量监督检查方面,对国家工商行政管理局和国家质量技术监督局明确分工如下:

1.在生产、流通领域中,凡属产品质量责任问题,均由国家质量技术监督局及其所属各级质量技术监督机构负责查处;需要工商行政管理机关协助的,工商行政管理机关予以配合。

2.在市场管理和商标管理中发现生产、经销掺假产品、冒牌产品的违法行为,由工商行政管理机构查处,质量技术监督部门予以配合。

3.在市场上倒卖、骗卖劣质商品的行为,凡属工商行政管理机关发现的,由工商行政管理机关予以查处;需要质量技术监督部门协助的,质量技术监督部门予以协助。凡是质量技术监督部门发现的,由质量技术监督部门予以查处;需要工商行政管理机关协助的,工商行政管理机关予以协助。同一问题,不得重复处理。

二、消费维权时效是多久

消费维权时效一般为三年。根据《民法典》的规定,当事人向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。

三、消费维权需提交哪些证据

消费者维权需提交的证据种类包括有:

1.商品的购货发票;

2.接受服务的票据;

3.反映损害事实存在的证据以及证明经济损失的材料等。

《中华人民共和国民事诉讼法》第六十六条 证据包括:

(一)当事人的陈述;

(二)书证;

(三)物证;

(四)视听资料;

(五)电子数据;

(六)证人证言;

(七)鉴定意见;

(八)勘验笔录。

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